Soporte técnico Instalador

Descripción del puestoAVTEC busca un Técnico Instalador de Soluciones de Redes y Telefonía para una posición de tiempo completo. La persona será responsable de instalar, configurar, probar y brindar soporte técnico a soluciones de redes, telefonía IP, telecomunicaciones y equipos relacionados, de acuerdo con los estándares de la empresa y los requerimientos de cada cliente.Entre sus responsabilidades se encuentran el diagnóstico y la resolución de fallas de hardware, software y conectividad; la orientación técnica a los usuarios; y la documentación completa de las actividades realizadas.Las tareas habituales incluyen:Instalación y configuración de redes LAN y Wi-Fi.Instalación de cableado estructurado, puntos de red y equipos de telecomunicaciones.Configuración de switches, routers, puntos de acceso y otros dispositivos de red.Instalación y configuración de centrales telefónicas, teléfonos IP, extensiones y servicios SIP.Ejecución de pruebas de conectividad, llamadas, calidad de audio y funcionamiento general.Diagnóstico de problemas de red, telefonía, hardware y software.Atención de solicitudes de servicio y soporte técnico remoto o presencial.Elaboración de informes de instalación, visitas técnicas y resolución de averías.Documentación de configuraciones, materiales utilizados y trabajos realizados.Coordinación con clientes, proveedores y otros integrantes del equipo técnico.Cumplimiento de los procedimientos de seguridad, calidad y buenas prácticas de instalación.Aprendizaje continuo sobre nuevos productos, herramientas y tecnologías.El puesto requiere disponibilidad para realizar instalaciones y brindar soporte en las ubicaciones de los clientes, además de atender y coordinar actividades mediante herramientas de soporte remoto.RequisitosConocimientos de soporte técnico, diagnóstico y resolución de problemas de hardware, software, redes y telefonía.Experiencia en instalación, configuración y prueba de equipos de redes, telecomunicaciones o tecnologías de información.Conocimientos básicos o intermedios de redes TCP/IP, direccionamiento IP, DHCP, DNS, VLAN, NAT y conectividad Wi-Fi.Conocimientos de telefonía IP, protocolo SIP, teléfonos IP, centrales telefónicas y servicios de voz.Capacidad para instalar y revisar cableado estructurado, conectores, puntos de red y equipos de comunicación.Manejo básico de sistemas operativos y herramientas de diagnóstico.Capacidad para comunicarse claramente con clientes y equipos internos, tanto de manera verbal como escrita.Organización, administración del tiempo, atención al detalle y capacidad para documentar los trabajos realizados.Capacidad para trabajar de manera independiente y seguir procedimientos técnicos estructurados.Disponibilidad para desplazarse a las instalaciones de los clientes cuando sea necesario.Licencia de conducir vigente, preferiblemente.Educación secundaria completa.Formación técnica o vocacional en redes, telecomunicaciones, informática, electrónica o áreas relacionadas.Se valorarán certificaciones como CompTIA A+, Network+, CCNA o equivalentes.Se prefiere experiencia previa en soporte técnico, instalación de redes, telefonía, telecomunicaciones o servicio técnico de campo.Competencias deseadasOrientación al servicio al cliente.Capacidad de análisis y resolución de problemas.Responsabilidad y puntualidad.Trabajo en equipo.Comunicación efectiva.Adaptabilidad y disposición para aprender.Cumplimiento de normas de seguridad y calidad.Manejo cuidadoso de equipos, herramientas y materiales. Show more Show less