Oficial de Sucursal
Millicom (Tigo) · Heredia
Job description
Acerca del puesto
Buscamos un Oficial de Sucursal para atender y satisfacer los requerimientos de los clientes actuales y potenciales, ofreciendo soluciones efectivas y asesoría sobre los productos y servicios de Tigo.
Responsabilidades principales
- Asegurar la retención de clientes según las métricas requeridas.
- Gestionar la venta de productos y servicios cumpliendo los objetivos comerciales.
- Atender a los clientes en la tienda de manera cordial y profesional.
- Brindar información y asesoría sobre internet, televisión, telefonía fija y planes móviles.
- Resolver dudas, problemas técnicos básicos y consultas de facturación.
- Procesar solicitudes de contratación, renovaciones, cambios de plan, retención y cancelaciones.
- Realizar seguimiento para garantizar la satisfacción y fidelización.
Perfil requerido
- Bachiller en Educación Media.
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o ventas, preferiblemente en telecomunicaciones o retail.
- Conocimiento indispensable de Microsoft Office (Word, Excel, Power Point y Outlook).
Habilidades requeridas
- Manejo de Microsoft Office.
- Inglés a nivel intermedio.
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