Analista Intermedio de Pruebas IVR

Acerca del puesto

Buscamos un(a) Analista Intermedio de Pruebas IVR para integrarse a un equipo global que garantiza la calidad y el correcto funcionamiento de soluciones tecnológicas orientadas a la experiencia del cliente.

Responsabilidades principales

• Diseñar, desarrollar y ejecutar planes, casos y scripts de prueba para aplicaciones y procesos IVR.
• Participar en pruebas de aceptación de usuario (UAT) y pruebas de regresión.
• Documentar resultados, registrar defectos y validar correcciones.
• Monitorear mensualmente la calidad de mensajes y funcionalidades en plataformas IVR.
• Realizar pruebas de bots y soluciones de IVR Conversacional en inglés y español.

Perfil requerido

• Bachillerato universitario en Ingeniería en Sistemas, Informática o afines.
• Entre 2 y 5 años de experiencia en pruebas de software, QA o UAT.
• Capacidad analítica, atención al detalle y habilidades de comunicación.
• Inglés intermedio‑avanzado.

Habilidades requeridas

• Conocimiento de metodologías de pruebas y ciclo de vida SDLC.
• Experiencia con plataformas IVR y herramientas como Cyara.
• Experiencia con IA conversacional, por ejemplo Kore.ai.