HRBP Retail y Operaciones

Acerca del puesto

Se busca un HRBP para Retail y Operaciones que asesore y acompañe estratégicamente a las direcciones y gerencias de Retail, Centros de Distribución (logística) y soporte operativo (Middle Office). Su misión es implementar en el campo las soluciones de capital humano creadas por los Centros de Excelencia, con el objetivo de optimizar la eficiencia operativa, mitigar riesgos en tiendas, controlar el ausentismo y contener la rotación voluntaria del personal operativo.

Responsabilidades principales

• Ser el único socio estratégico y punto de contacto gerencial de Recursos Humanos en las juntas de operaciones de Retail y Logística, traduciendo los retos de turnos, mermas y eficiencias de tiendas en planes tácticos de personas.
• Visitar de forma regular y estructurada tiendas, puntos de venta físicos y Centros de Distribución para diagnosticar las dinámicas de equipo, auditar el liderazgo en campo y asegurar la correcta entrega de servicios de talento.
• Monitorear semanalmente los indicadores de rotación voluntaria en sucursales y almacenes, coordinando con los gerentes de zona y de tienda planes de retención localizados.
• Asegurar que los líderes operativos ejecuten correctamente los ciclos corporativos de evaluación del desempeño, detección de necesidades de capacitación y calibración en las mesas de sucesión (9-Box).
• Garantizar que las estructuras organizativas, aperturas de tiendas, promociones y movimientos internos se ajusten a los descriptivos de puesto y a las bandas salariales autorizadas por Total Rewards.
• Colaborar con el área de Atracción en estrategias de reclutamiento masivo operativo para cubrir vacantes estacionales, campañas especiales o aperturas de sucursales.
• Actuar como primer frente gerencial ante incidencias disciplinarias, ausentismo masivo o procesos de desvinculación, coordinando la ejecución legal de políticas con el especialista de relaciones laborales.
• Vigilar el cumplimiento de las políticas de SST y normas de EPP, y coordinar con medicina laboral la contención de tasas de ausentismo por incapacidad.

Perfil requerido

• Licenciatura en Administración de Empresas, Recursos Humanos, Ingeniería Industrial, Psicología o carrera afín.
• Mínimo 5 años de experiencia en procesos de Recursos Humanos.
• Inglés nivel B1.
• Deseable dominio de sistemas centrales de Recursos Humanos como SuccessFactors o SAP como usuario consultor.

Habilidades requeridas

• Gestión de indicadores de Retail (mermas, rotación, productividad por hora).
• Legislación laboral operativa y gestión disciplinaria en campo.
• Procesos de reclutamiento masivo y onboarding operativo.
• Auditoría de normas de salud ocupacional (SST).
• Excel intermedio/avanzado para análisis de rotación; dominio deseable de sistemas HR centralizados.
• Comunicación eficaz a niveles ejecutivo y operativo, y atención al detalle con datos críticos (KPIs).