Agent(e) de surveillance NOC – service 24/7

À propos du poste

Nous recherchons un(e) agent(e) de surveillance NOC pour assurer le suivi de l’infrastructure technologique de nos clients, en mode 24/7. Le poste est basé à San José (Costa Rica) avec une présence partielle au bureau.

Missions principales

• Surveiller l’infrastructure technologique interne et externe.
• Analyser la criticité des événements générés et prioriser les interventions.
• Coordonner avec les fournisseurs de support pour la résolution des incidents.

Profil recherché

• Expérience de 6 mois à 1 an en monitoring ou en centre d’assistance.
• Formation technique de niveau moyen en électronique ou informatique (diplôme).
• Anglais de base.
• Personnalité dynamique et proactive.

Compétences requises

• Connaissances des outils de monitoring : Nagios, Tivoli, APM ou plateformes similaires.
• Bonne compréhension de l’infrastructure technologique.

Ce que nous offrons

• Horaires rotatifs 24/7 (06 h‑15 h, 14 h‑22 h, 22 h‑06 h) avec quatre mois par créneau.
• Transport fourni pour les équipes de nuit et de petite‑heure.
• Possibilité de télétravail selon les besoins du business.
• Quatre jours au bureau, un jour à domicile, deux jours de repos.