Agent(e) de surveillance NOC – service 24/7
GBM · Paseo Colón
Description du poste
À propos du poste
Nous recherchons un(e) agent(e) de surveillance NOC pour assurer le suivi de l’infrastructure technologique de nos clients, en mode 24/7. Le poste est basé à San José (Costa Rica) avec une présence partielle au bureau.
Missions principales
- Surveiller l’infrastructure technologique interne et externe.
- Analyser la criticité des événements générés et prioriser les interventions.
- Coordonner avec les fournisseurs de support pour la résolution des incidents.
Profil recherché
- Expérience de 6 mois à 1 an en monitoring ou en centre d’assistance.
- Formation technique de niveau moyen en électronique ou informatique (diplôme).
- Anglais de base.
- Personnalité dynamique et proactive.
Compétences requises
- Connaissances des outils de monitoring : Nagios, Tivoli, APM ou plateformes similaires.
- Bonne compréhension de l’infrastructure technologique.
Ce que nous offrons
- Horaires rotatifs 24/7 (06 h‑15 h, 14 h‑22 h, 22 h‑06 h) avec quatre mois par créneau.
- Transport fourni pour les équipes de nuit et de petite‑heure.
- Possibilité de télétravail selon les besoins du business.
- Quatre jours au bureau, un jour à domicile, deux jours de repos.
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