Jr. Retail Agent

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Agent(e) Junior de Point de Vente pour rejoindre le département commercial de DHL Express Costa Rica. Basé(e) à San José, vous assurerez l’accueil et le conseil personnalisé des clients au sein du point de service, notamment dans le cadre du projet de visas américaines.

Missions principales

• Accueillir les clients en présentiel, par e‑mail ou téléphone.
• Suivre les processus de réception et de remise des documents.
• Communiquer avec les autres services pour résoudre rapidement les demandes.
• Vérifier la conformité des envois aux réglementations locales et internationales.
• Réaliser les rapports standard demandés par la hiérarchie.
• Créer, imprimer les guides, gérer les paiements et la facturation le cas échéant.
• Classer et scanner les envois selon les procédures internes.
• Soutenir les activités liées à la gestion du point de vente.

Profil recherché

• Étudiant(e) en commerce international, douanes, administration ou filière similaire.
• Minimum 1 an d’expérience confirmée en service client.
• Connaissance de base de l’anglais.
• Excellentes aptitudes relationnelles et sens du service.
• Proactivité, orientation résultats et esprit analytique.
• Rigueur, souci du détail et capacité à travailler en équipe.

Compétences requises