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Jr. Retail Agent
DHL Express · San Jose
Description du poste
À propos du poste
Nous recherchons un(e) Agent(e) Junior de Point de Vente pour rejoindre le département commercial de DHL Express Costa Rica. Basé(e) à San José, vous assurerez l’accueil et le conseil personnalisé des clients au sein du point de service, notamment dans le cadre du projet de visas américaines.
Missions principales
- Accueillir les clients en présentiel, par e‑mail ou téléphone.
- Suivre les processus de réception et de remise des documents.
- Communiquer avec les autres services pour résoudre rapidement les demandes.
- Vérifier la conformité des envois aux réglementations locales et internationales.
- Réaliser les rapports standard demandés par la hiérarchie.
- Créer, imprimer les guides, gérer les paiements et la facturation le cas échéant.
- Classer et scanner les envois selon les procédures internes.
- Soutenir les activités liées à la gestion du point de vente.
Profil recherché
- Étudiant(e) en commerce international, douanes, administration ou filière similaire.
- Minimum 1 an d’expérience confirmée en service client.
- Connaissance de base de l’anglais.
- Excellentes aptitudes relationnelles et sens du service.
- Proactivité, orientation résultats et esprit analytique.
- Rigueur, souci du détail et capacité à travailler en équipe.
Compétences requises
Questions fréquentes
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