Asistente de Soporte Técnico

Over de functie

Als Asistente de Soporte Técnico lever je technische ondersteuning aan eindgebruikers en zorg je voor een optimale werking van hardware, software en netwerken. Je werkt zowel op locatie in winkels als vanuit een centraal supportteam.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Technische ondersteuning bieden op het gebied van hardware, software en basisnetwerken.
• Tickets ontvangen, registreren en opvolgen volgens de gestelde procedures.
• Preventief onderhoud uitvoeren op alle technologische apparatuur.
• Incidente­logboeken bijhouden en oplossingen documenteren.
• Controles uitvoeren met behulp van checklists en bitacora’s.
• Eenvoudige beheer‑ en voortgangsrapportages opstellen.
• Deelnemen aan geplande guardias en landelijke store‑ondersteuning.

Gewenst profiel

• Afgeronde middelbare school (bachelor).
• Technische opleiding in Informatica, Support, Netwerken, Systemen of een verwante richting.
• Minimaal één jaar ervaring in technische ondersteuning.
• In het bezit van een geldig rijbewijs (geen eigen voertuig vereist).
• Bereidheid om landelijk te reizen, te gaan draaien en in het weekend te werken wanneer de operatie dit vraagt.

Vereiste vaardigheden

• Preventief onderhoud van hardware en software.
• Ervaring met Windows‑besturingssystemen.
• Kennis van basisnetwerken.
• Ticket‑management en documentatie.
• Gebruik van checklists en rapportagetools.