Technicien support IT N2 bilingue – Heredia

À propos du poste

HUMATECH recherche un technicien support IT niveau 2 bilingue pour rejoindre son équipe à Heredia, Costa Rica. Vous assurerez le support technique des utilisateurs finaux, tant sur le matériel que sur les logiciels, dans un environnement international.

Missions principales

• Fournir un support technique préventif et correctif (hardware et software) aux utilisateurs.
• Traiter, enregistrer et résoudre les tickets de support selon les SLA définis.
• Installer, configurer, mettre à jour et re‑imaginer les ordinateurs portables et de bureau sous Windows.
• Configurer et assurer le support des comptes de messagerie et des smartphones d’entreprise.
• Participer à la maintenance de base et au monitoring de l’infrastructure du Data Center sous la supervision de l’équipe globale.
• Collaborer avec les équipes réseau pour l’accès aux consoles et le diagnostic des équipements.

Profil recherché

• Minimum 2 ans d’expérience en support utilisateur (Helpdesk / Desktop Support).
• Bonne maîtrise du système d’exploitation Windows.
• Expérience en configuration de smartphones d’entreprise.
• Connaissance des processus de re‑image Windows.
• Familiarité avec les environnements de Data Center et l’accès aux consoles réseau.
• Anglais avancé.

Compétences requises

• Support Helpdesk
• Windows (installation, configuration, re‑image)
• Configuration de smartphones d’entreprise
• Gestion de Data Center
• Accès aux consoles via équipements réseau

Ce que nous offrons

• Contrat de prestataire international
• Rémunération de 1 200 USD mensuels
• Poste en présentiel à temps plein (40 h/semaine)
• Possibilité d’évolution au sein d’une société internationale.