Soporte Técnico de Sitio (Presencial)
GBM
Description du poste
Acerca del puesto
Brindar soporte técnico en campo a clientes dentro y fuera del GAM, incluyendo zonas alejadas del país. Atender incidentes, mantenimientos e implementaciones de hardware y software, cumpliendo SLA/OLA y buenas prácticas ITIL.
Responsabilidades principales
- Diagnosticar, reparar, configurar y mantener equipos tecnológicos en sitio, cumpliendo los SLA establecidos.
- Ejecutar instalaciones, mantenimientos preventivos y correctivos, retiros y reemplazos de equipos.
- Coordinar actividades, comunicar con clientes, proveedores y equipos internos, y documentar en el sistema de tickets.
Perfil requerido
- 2 años de experiencia en soporte técnico de campo, diagnóstico de hardware/software y atención de incidentes.
- Estudiante universitario de electrónica, sistemas o diplomado técnico afín.
- Licencia de conducir B1 vigente con al menos 2 años de antigüedad y disponibilidad para giras frecuentes.
Habilidades requeridas
- Conocimientos de hardware, software, Windows, redes y conectividad.
- Instalación, configuración y mantenimiento preventivo/correctivo de equipos.
- Manejo de sistemas de tickets e ITIL.
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