Soporte Técnico de Sitio (Presencial)

Acerca del puesto

Brindar soporte técnico en campo a clientes dentro y fuera del GAM, incluyendo zonas alejadas del país. Atender incidentes, mantenimientos e implementaciones de hardware y software, cumpliendo SLA/OLA y buenas prácticas ITIL.

Responsabilidades principales

• Diagnosticar, reparar, configurar y mantener equipos tecnológicos en sitio, cumpliendo los SLA establecidos.
• Ejecutar instalaciones, mantenimientos preventivos y correctivos, retiros y reemplazos de equipos.
• Coordinar actividades, comunicar con clientes, proveedores y equipos internos, y documentar en el sistema de tickets.

Perfil requerido

• 2 años de experiencia en soporte técnico de campo, diagnóstico de hardware/software y atención de incidentes.
• Estudiante universitario de electrónica, sistemas o diplomado técnico afín.
• Licencia de conducir B1 vigente con al menos 2 años de antigüedad y disponibilidad para giras frecuentes.

Habilidades requeridas

• Conocimientos de hardware, software, Windows, redes y conectividad.
• Instalación, configuración y mantenimiento preventivo/correctivo de equipos.
• Manejo de sistemas de tickets e ITIL.