Técnico de Soporte y Redes Nivel 2 (ISP)

Acerca del puesto

Streetfiber, empresa dedicada a servicios de Internet de alta velocidad y televisión digital, busca un Técnico Nivel 2 con experiencia comprobable en telecomunicaciones (ISP). Será el punto de escalado para incidencias complejas, asegurando la estabilidad de la red y brindando soporte técnico avanzado tanto en infraestructura como a clientes corporativos y residenciales.

Responsabilidades principales

• Atender y resolver tickets de soporte técnico.
• Configurar y diagnosticar equipos de red (routers, switches, ONTs).
• Monitorear la red de fibra óptica y los servicios de TV para identificar y mitigar fallos de forma proactiva.
• Brindar soporte avanzado en protocolos de red y conectividad.
• Coordinarse con el equipo de campo para reparaciones técnicas complejas.
• Documentar técnicamente los procesos y las soluciones de red.

Perfil requerido

• Mínimo 2-3 años en puestos similares dentro de un ISP o empresa de telecomunicaciones.
• Técnico o ingeniero en Telecomunicaciones, Redes, Sistemas o carrera afín.
• Capacidad de análisis, resolución de problemas bajo presión y excelente comunicación.

Habilidades requeridas

• Sólidos conocimientos en redes (TCP/IP, VLANs, DHCP, DNS).
• Manejo de tecnología GPON y FTTH.
• Experiencia configurando equipos (MikroTik, Huawei, Ubiquiti o similares).
• Conocimiento en sistemas de TV digital (IPTV/OTT) es un plus.

Se ofrece un salario competitivo acorde a la experiencia, oportunidades de crecimiento y capacitación continua, y un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. Los interesados pueden postularse enviando su CV a la empresa.