Técnico de Soporte de Redes (Nivel 2)

Acerca del puesto

Babel, consultora tecnológica multinacional especializada en la aceleración digital de sus clientes, busca un Técnico de Soporte de Redes (Nivel 2) con experiencia en administración y soporte de infraestructura de telecomunicaciones. La persona diagnosticará y resolverá incidentes técnicos que requieren conocimientos especializados en conectividad, protocolos y enrutamiento, y administrará equipos Cisco para garantizar la estabilidad y disponibilidad de los servicios de red. La modalidad es híbrida, con oficinas en San José, Costa Rica.

Responsabilidades principales

• Administrar y dar soporte de segundo nivel a equipos de infraestructura de redes y telecomunicaciones.
• Diagnosticar y resolver incidentes en routers, switches y firewalls Cisco, contribuyendo a la continuidad de los servicios.
• Analizar problemas de conectividad revisando protocolos y servicios como DHCP, DNS, ARP y SNMP.
• Aplicar el conocimiento de las capas 2, 3, 4 y 7 del modelo OSI para identificar causas de fallos.
• Realizar validaciones y ajustes de Spanning Tree y de listas de control de acceso (ACL).
• Atender incidencias de direccionamiento IPv4 e IPv6 y de enrutamiento estático y dinámico.
• Colaborar con otros equipos técnicos en incidentes que requieran análisis especializado de infraestructura.

Perfil requerido

• Título de Técnico Medio (TMED) en informática, redes, electrónica o telecomunicaciones, o al menos el 50% de materias aprobadas del Bachillerato Universitario en una carrera afín.
• Entre 1 y 3 años de experiencia en soporte, administración de redes o telecomunicaciones.
• Certificación Cisco CCNA vigente.
• Experiencia o conocimientos en administración y soporte de equipos Cisco (routers, switches y firewalls).

Habilidades requeridas

• Protocolos de comunicación y las capas 2, 3, 4 y 7 del modelo OSI.
• DHCP, DNS, ARP, SNMP, Spanning Tree Protocol y ACLs.
• Direccionamiento IPv4 e IPv6 y diagnóstico de conectividad.
• Enrutamiento estático y dinámico.

Lo que ofrecemos

• Modalidad híbrida y flexibilidad laboral.
• Programa de promociones profesionales y desarrollo de talento.
• Trabajo en proyectos de diversos países y formación constante.
• Charlas y competencias deportivas para la salud física y emocional.
• Bono solidario y bono por referidos.
• Convenios comerciales según sede.