Técnico de Soporte de Redes (Nivel 1)

Acerca del puesto

Babel, consultora tecnológica multinacional especializada en la aceleración digital de sus clientes, busca un Técnico de Soporte de Redes (Nivel 1) con conocimientos en redes y telecomunicaciones. La persona brindará atención inicial a requerimientos e incidentes relacionados con la infraestructura de conectividad y los equipos de comunicación, y participará en el diagnóstico y soporte de redes con conocimientos de protocolos, direccionamiento IP y tecnologías Cisco.

La modalidad es híbrida, con oficinas en San José, Costa Rica.

Responsabilidades principales

• Brindar soporte técnico de primer nivel a incidentes y requerimientos de equipos de redes y telecomunicaciones.
• Realizar diagnósticos iniciales de conectividad y funcionamiento de dispositivos de red, aplicando conocimientos de tecnologías de capa 2 y capa 3.
• Analizar incidencias relacionadas con protocolos y servicios de red como DHCP, DNS, ARP y SNMP.
• Apoyar la identificación de problemas asociados con Spanning Tree y listas de control de acceso (ACL).
• Validar el direccionamiento IPv4 para detectar posibles problemas de comunicación y conectividad.
• Brindar soporte inicial a equipos Cisco, identificando fallos básicos y contribuyendo a su resolución.
• Colaborar en el análisis de incidencias relacionadas con las diferentes capas del modelo OSI.

Perfil requerido

• Título de Técnico Medio (TMED) en informática, soporte técnico, reparación de computadoras, mantenimiento de equipos de cómputo, redes, electrónica o telecomunicaciones.
• Entre 6 meses y 1 año de experiencia en soporte técnico de redes, telecomunicaciones o áreas relacionadas.
• Curso o programa técnico completo de Cisco CCNA.

Habilidades requeridas

• Redes de capa 2 y capa 3, con fundamentos del modelo OSI y funcionamiento de las capas 2, 3, 4 y 7.
• Protocolos DHCP, DNS, ARP y SNMP; redundancia y prevención de bucles (Spanning Tree Protocol).
• Listas de control de acceso (ACL) y fundamentos de seguridad de redes.
• Direccionamiento IPv4 y diagnóstico básico de conectividad.
• Soporte de equipos Cisco.

Lo que ofrecemos

• Modalidad híbrida y flexibilidad laboral.
• Programa de promociones profesionales y desarrollo de talento.
• Trabajo con proyectos de diversos países.
• Charlas y competencias deportivas para la salud física y emocional.
• Bono solidario y bono por referidos.
• Convenios comerciales según sede.