Service client téléphonique temporaire

À propos du poste

Nous recherchons un(e) agent(e) de service client téléphonique en contrat temporaire pour rejoindre notre équipe à San José. Vous serez la voix qui relie nos clients à nos services et contribuerez à leur satisfaction.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants et traiter les demandes des clients de manière efficace.
• Fournir un support technique de base et guider les utilisateurs dans l’utilisation de nos produits.
• Enregistrer les informations des interactions dans le système de gestion.
• Collaborer avec les équipes internes afin d’assurer la résolution adéquate des cas.
• Se tenir informé(e) des nouveautés concernant les produits et services.

Profil recherché

• Expérience d’au moins un an dans le service client ou un poste similaire.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
• Disponibilité pour travailler selon des horaires rotatifs, y compris les week‑ends.
• Maîtrise intermédiaire ou avancée de l’anglais souhaitée.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils informatiques de base.
• Connaissance des systèmes de gestion de la relation client.

Ce que nous offrons

• Assurance médicale d’entreprise.
• Formations internes et accès à la plateforme Xplora.
• Opportunités d’évolution au sein de l’entreprise.