Ejecutivo de Servicio al Cliente – Área de Visas

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Ejecutivo de Servicio al Cliente pour rejoindre notre équipe dédiée au traitement des demandes de visa. Le poste, basé à San José, implique un contact direct avec les clients afin de les accompagner tout au long du processus de visa.

Missions principales

• Répondre aux questions des clients et fournir des informations précises sur les procédures de visa.
• Gérer les formalités administratives et le traitement documentaire lié aux demandes de visa.
• Assurer le suivi et la bonne gestion des dossiers clients jusqu’à leur résolution.
• Coordonner avec les autres services pour garantir la remise des documents dans les délais impartis.
• Offrir un support complet aux clients à chaque étape du processus, garantissant une expérience positive et efficace.

Profil recherché

• Minimum un an d'expérience en service client, idéalement dans les domaines des visas, passeports ou tourisme.
• Expérience préalable en tâches administratives et traitement de documents.
• Anglais intermédiaire (niveau B1/B2) à l'oral comme à l'écrit.
• Baccalauréat (diplôme d'études secondaires) minimum.
• Attitude proactive, excellente communication écrite et orale, capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Compétences requises

• Maîtrise de l'anglais niveau B1/B2.
• Compétences en gestion documentaire et traitement administratif.
• Bonne capacité d'organisation et de suivi des dossiers.