Supervisor de ventas de campo

À propos du poste

Le département commercial de DHL Express Costa Rica recherche un(e) Supervisor(e) des ventes de terrain basé(e) à San José. Vous serez responsable de diriger, développer et accompagner l’équipe de vente sur le terrain afin d’assurer la mise en œuvre de la stratégie commerciale et d’atteindre les objectifs d’acquisition et de développement de portefeuille.

Missions principales

• Superviser, guider et développer les exécutifs des ventes de terrain, en veillant au respect des KPI de prospection, visites, opportunités et clôture.
• Accompagner l’équipe lors des visites de terrain, fournir du coaching en techniques de vente consultative et négociation.
• Élaborer des plans d’action individuels et collectifs basés sur la performance, le marché et les objectifs stratégiques.
• Coordonner la planification des itinéraires, la segmentation et la priorisation des territoires pour une couverture efficace du marché.
• Assurer la génération de nouvelles opportunités, la gestion des portefeuilles assignés et l’augmentation du volume, de la rentabilité et de la part de marché.
• Valider les propositions commerciales en conformité avec les directives de pricing et les objectifs de croissance rentable.
• Analyser les métriques commerciales, les tendances du marché et la performance client pour identifier risques et opportunités.
• Collaborer transversalement avec le service client, les opérations, les finances, le crédit, le marketing et le pricing.
• Superviser l’utilisation du CRM, préparer les rapports de performance, prévisions et analyses pour la direction commerciale.

Profil recherché

• Diplôme universitaire en commerce extérieur, administration, commerce, ingénierie ou domaine similaire.
• Plus de 3 ans d’expérience en ventes de terrain ou fonctions commerciales, dont au moins 1 an en supervision d’équipes.
• Expérience avérée en vente consultative, gestion de portefeuille, prospection et fidélisation.

Compétences requises

• Maîtrise des techniques de vente consultative et de négociation.
• Capacité à analyser des données commerciales et à utiliser un CRM.
• Compétences en planification de territoires et gestion d’équipes.