Soporte Técnico Presencial L1 (Onsite Technical Support)

Acerca del puesto

Stefanini busca un Onsite Technical Support L1 para prestar soporte técnico presencial a equipos de cómputo y usuarios finales. La rotación entre localidades es Coyol, Pavas y Santana, en San José, Costa Rica, bajo un esquema freelance.

Responsabilidades principales

• Brindar soporte técnico a PCs, laptops e impresoras.
• Diagnosticar y solucionar incidencias de hardware.
• Configurar y mantener sistemas operativos Windows.
• Instalar, actualizar y dar soporte a aplicaciones corporativas.
• Gestionar incidencias de conectividad de red (configuración IP, troubleshooting).
• Registrar, dar seguimiento y cerrar tickets en herramientas como ServiceNow.
• Atender a usuarios finales y explicar soluciones de forma clara.
• Colaborar con equipos de redes, desarrollo y sistemas, y proponer soluciones efectivas.
• Administrar servidores de forma básica (deseable).

Perfil requerido

• Licenciatura o ingeniería en Sistemas, Informática o Tecnologías de la Información (trunca o terminada).
• Mínimo 6 meses a 2 años en soporte técnico presencial y en atención a usuarios finales (Help Desk / Service Desk).
• Inglés intermedio deseable.

Habilidades requeridas

• Troubleshooting básico de Windows e iOS.
• Diagnóstico y solución de problemas de hardware y software.
• Deseable conocimiento de ITIL.

Lo que ofrecemos

• Empleo en sitio con rotación entre Coyol, Pavas y Santana.
• Esquema freelance con pago en dólares.
• Bono de traslado.