Project Partner Operations Lead

Over de functie

Als Project Partner Operations Lead ben je verantwoordelijk voor het sturen van operationele projecten binnen een wereldwijd partnernetwerk. Je werkt autonoom en strategisch om processen te optimaliseren en de kwaliteit van de dienstverlening te waarborgen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Leiden van cross‑functionele operationele projecten van planning tot uitvoering, met focus op doelstellingen en tijdslijnen.
• Beheren van relaties met strategische partners, monitoren van KPI’s en SLA’s en ontwikkelen van verbeterplannen.
• Mentoreren van Network Support‑teams en ondersteunen bij complexe casussen.
• Analyseren van operationele data (kosten, storingen, capaciteit) en vertalen naar strategische aanbevelingen.
• Coördineren met Partner Management, IT, Customer Support en Compliance bij kritieke escalaties.
• Ontwikkelen en uitrollen van trainingsprogramma’s en documentatie voor nieuwe processen en tools.
• Identificeren van knelpunten, resourcebehoeften en kansen voor continue verbetering.
• Actief deelnemen aan crisismanagement en implementatie van mitigatiestrategieën.

Gewenst profiel

• Afgeronde bachelor in Engineering, Logistiek, Supply Chain, Bedrijfskunde of vergelijkbaar.
• Minimaal enkele jaren ervaring met het leiden van complexe projecten in een globale, matrixorganisatie.
• Sterke analytische vaardigheden en data‑gedreven besluitvorming.
• Ervaring met partner‑ en prestatiemanagement.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht op alle niveaus.
• Strategisch denkvermogen, flexibiliteit en focus op operationele uitmuntendheid.
• Bereidheid tot internationaal reizen.

Vereiste vaardigheden

• Projectmanagement (bijv. PRINCE2, PMP)
• Data‑analyse en rapportage
• Kennis van logistiek en supply‑chain processen
• Beheer van KPI’s en SLA’s

Wat wij bieden

• Een strategische rol met wereldwijde impact.
• Dynamische en collaboratieve werkomgeving.
• Ruimte voor professionele ontwikkeling en deelname aan high‑impact projecten.