Operador Centro de Contactos (Servicio al Cliente)

Acerca del puesto

Se busca un operador de centro de contactos para atender gestiones entrantes y realizar gestiones salientes, brindando información, asesorando, promoviendo y resolviendo consultas sobre los servicios y productos ofrecidos. El trabajo se realiza en las oficinas centrales del INS, en San José.

Perfil requerido

• Título de Bachiller en Educación Media.
• De 6 meses a 1 año de experiencia en call center.
• Disponibilidad para trabajar en las oficinas centrales del INS, en San José.

Habilidades requeridas

• Conocimiento básico de Word y Excel.
• Deseable: conocimiento de sistemas como As400, CRM, Avaya y SICSOA.
• Deseable: conocimientos generales de servicio al cliente y telemercadeo.
• Deseable: inglés intermedio y dominio de redacción y ortografía.

Competencias buscadas: orientación al cliente, a resultados y a la mejora continua, agilidad, contribución y atención al detalle. Para postular, se solicita el CV actualizado, hoja de delincuencia vigente (menos de 3 meses), copia de la cédula y títulos, y dos cartas de servicio o reporte de continuidad laboral; la solicitud se envía por correo de oportunidades tras validar los requisitos.