Ejecutiva de Televentas Senior

À propos du poste

En tant qu’Executiva de Televentas Senior, vous serez responsable d’atteindre les objectifs de ventes mensuelles et de promouvoir les fêtes d’enfants dans les parcs du groupe. Vous assurerez un service personnalisé, proactif et orienté résultats, du premier contact jusqu’au suivi post‑vente.

Missions principales

• Prospecter activement des clients potentiels via appels, messagerie instantanée, courriel, réseaux sociaux, salons et partenariats.
• Conseiller, personnaliser les offres et conclure les ventes de fêtes d’enfants et services associés.
• Assurer le suivi des prospects, préparer et envoyer les devis, confirmer les réservations et vérifier la disponibilité des dates.
• Coordonner avec les équipes opérationnelles la mise en place des événements (décoration, restauration, logistique).
• Enregistrer et mettre à jour les informations dans le CRM, suivre les paiements et gérer les relances.
• Réaliser le suivi post‑vente pour garantir la satisfaction et fidéliser la clientèle.
• Participer à des salons, foires et actions commerciales au nom du groupe.

Profil recherché

• Baccalauréat ou étudiant en Administration, Marketing ou domaine similaire.
• Minimum 4 ans d’expérience réussie en télévente.
• Disponibilité pour travailler en horaires rotatifs, y compris les week‑ends.
• Bonne maîtrise du français et anglais (niveau B1 souhaité).

Compétences requises

• Maîtrise d’un ERP et d’un CRM (atout).
• Pack Microsoft Office, Excel niveau intermédiaire.
• Connaissances en techniques de marketing et de négociation.