Auxiliar de soporte de TI

Acerca del puesto

Se busca un Asistente de Soporte IT para unirse al equipo y garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas y equipos tecnológicos en las tiendas y oficinas. En un entorno dinámico, se brindará soporte técnico a los usuarios, se resolverán incidencias y se colaborará en el mantenimiento de los sistemas que hacen posible la operación diaria del negocio.

Responsabilidades principales

• Brindar soporte técnico a colaboradores de tiendas y oficinas, atendiendo incidencias de hardware, software, redes y dispositivos.
• Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos, aplicaciones, equipos y periféricos.
• Diagnosticar y solucionar problemas de equipos de punto de venta (POS), terminales de pago, impresoras, escáneres y sistemas de inventario.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos tecnológicos.
• Apoyar a los usuarios en la instalación de herramientas tecnológicas y aplicaciones de gestión de stock y ventas.
• Registrar, monitorear y dar seguimiento a las incidencias mediante herramientas de gestión de tickets.
• Mantener actualizado el inventario de hardware y software.
• Elaborar y actualizar documentación técnica, manuales y guías de resolución de incidencias.
• Colaborar con los equipos de IT para asegurar la continuidad y eficiencia de los sistemas.

Perfil requerido

• Formación técnica o estudios en curso en Informática, Sistemas, Tecnología o carreras afines.
• Experiencia previa en soporte técnico, asistencia IT o posiciones similares.
• Orientación al servicio, capacidad de análisis y atención al detalle.
• Organización, proactividad y disposición para aprender.
• Habilidad para comunicarse de forma clara con usuarios de distintos niveles de conocimiento tecnológico.

Habilidades requeridas

• Conocimientos básicos de hardware, software, sistemas operativos y redes.
• Familiaridad con equipos de punto de venta (POS), impresoras, escáneres y periféricos.
• Habilidad para diagnosticar y resolver incidencias técnicas.

Lo que ofrecemos

• La oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y colaborativo.
• Un entorno de aprendizaje y desarrollo profesional.
• La posibilidad de contribuir al funcionamiento y crecimiento de una operación regional.