Atención de Despacho de Vehículos

À propos du poste

Nous recherchons un(e) agent(e) d’accueil et de dispatch pour assurer la remise des véhicules aux clients après les travaux en atelier, en garantissant une expérience de service exceptionnelle.

Missions principales

• Coordonner la remise des véhicules une fois les travaux terminés.
• Vérifier que les ordres de travail, factures et documents sont complets.
• Expliquer au client les services réalisés, les recommandations techniques et les garanties.
• Gérer la facturation et le recouvrement via les moyens de paiement autorisés.
• S’assurer que le véhicule respecte les standards de qualité avant la remise.
• Communiquer avec les services réception, atelier et administration pour fluidifier le processus.
• Tenir un registre ordonné des livraisons et de la documentation.
• Contribuer à l’amélioration continue du processus de dispatch.

Profil recherché

• Diplôme ou formation en administration, service client, comptabilité, logistique ou domaine similaire.
• Minimum 2 ans d’expérience en service client, dispatch, réception ou fonctions analogues.
• Excellente communication orale et sens du service.
• Organisation, souci du détail et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Maîtrise de base de Microsoft Office et des outils informatiques.
• Disponibilité pour travailler en présentiel à Alajuela.

Compétences requises

• Microsoft Office (niveau basique).
• Connaissance de la facturation électronique ou d’un ERP (atout).
• Expérience dans un atelier automobile ou secteur automobile (atout).