Ingeniero/a de procesos – Diseño y optimización

À propos du poste

Nous recherchons un(e) ingénieur(e) processus capable de concevoir, documenter et optimiser les processus organisationnels de notre entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les responsables de chaque département afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle et la qualité de service.

Missions principales

• Collecter les informations sur les processus existants en rencontrant les responsables et en analysant les opérations.
• Identifier les opportunités de simplification, d’automatisation et d’harmonisation.
• Concevoir de nouveaux processus alignés avec la stratégie de l’entreprise et éliminer les activités sans valeur ajoutée.
• Réaliser des diagrammes de flux (Visio, Bizagi) et modéliser les processus en notation BPMN.
• Rédiger et maintenir la documentation technique, gérer le référentiel des procédures et assurer le suivi des versions.
• Accompagner la mise en œuvre des nouveaux processus et former les utilisateurs.
• Animer des ateliers d’amélioration continue en appliquant les méthodologies Lean, Kaizen, PDCA ou DMAIC.

Profil recherché

• Minimum 1 an d’expérience en conception et amélioration de processus.
• Bonne capacité d’écoute et de communication avec les équipes internes.
• Rigueur dans la documentation et le suivi des changements.

Compétences requises

• Maîtrise de Microsoft Visio et Bizagi.
• Connaissance de la notation BPMN.
• Application des méthodes Lean, Kaizen, PDCA, DMAIC.
• Expérience en gestion documentaire et élaboration de procédures.