House Manager / Concierge

Acerca del puesto

En StayInTamarindo buscamos una persona organizada, proactiva y apasionada por la hospitalidad para desempeñarse como House Manager / Concierge. El rol combina la gestión integral de propiedades vacacionales con la atención personalizada a los huéspedes, garantizando experiencias memorables.

Responsabilidades principales

• Brindar atención a huéspedes antes, durante y después de su estadía.
• Coordinar check‑ins, check‑outs y recorridos de bienvenida.
• Gestionar solicitudes especiales y resolver incidencias durante la estadía.
• Coordinar con mantenimiento, limpieza y operaciones para asegurar que las propiedades estén listas.
• Organizar servicios de concierge: transporte privado, tours, chefs, masajes, renta de vehículos, reservas en restaurantes, entre otros.
• Diseñar itinerarios personalizados según las preferencias de cada grupo.
• Mantener comunicación clara y profesional con huéspedes, propietarios y proveedores.
• Supervisar la calidad del servicio y dar seguimiento a comentarios e incidencias.

Perfil requerido

• Inglés y español avanzados (indispensable).
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Pasión por la hospitalidad y excelente servicio al cliente.
• Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones bajo presión.
• Organización y manejo de múltiples tareas simultáneamente.
• Licencia de conducir B1 vigente.
• Disponibilidad para trabajar fines de semana y días feriados.
• Experiencia en hotelería, turismo, alquileres vacacionales o atención al cliente (valorada).

Habilidades requeridas