House Manager / Concierge
Luxury Villas Costa Rica · Tamarindo
Job description
Acerca del puesto
En StayInTamarindo buscamos una persona organizada, proactiva y apasionada por la hospitalidad para desempeñarse como House Manager / Concierge. El rol combina la gestión integral de propiedades vacacionales con la atención personalizada a los huéspedes, garantizando experiencias memorables.
Responsabilidades principales
- Brindar atención a huéspedes antes, durante y después de su estadía.
- Coordinar check‑ins, check‑outs y recorridos de bienvenida.
- Gestionar solicitudes especiales y resolver incidencias durante la estadía.
- Coordinar con mantenimiento, limpieza y operaciones para asegurar que las propiedades estén listas.
- Organizar servicios de concierge: transporte privado, tours, chefs, masajes, renta de vehículos, reservas en restaurantes, entre otros.
- Diseñar itinerarios personalizados según las preferencias de cada grupo.
- Mantener comunicación clara y profesional con huéspedes, propietarios y proveedores.
- Supervisar la calidad del servicio y dar seguimiento a comentarios e incidencias.
Perfil requerido
- Inglés y español avanzados (indispensable).
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Pasión por la hospitalidad y excelente servicio al cliente.
- Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones bajo presión.
- Organización y manejo de múltiples tareas simultáneamente.
- Licencia de conducir B1 vigente.
- Disponibilidad para trabajar fines de semana y días feriados.
- Experiencia en hotelería, turismo, alquileres vacacionales o atención al cliente (valorada).
Habilidades requeridas
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