Entry-Level Collections Representative

Bill Gosling Outsourcing · Belén

Nouveau

Junior 🇬🇧 English

Description du poste

About the role

Bill Gosling Outsourcing is hiring Collections Representatives in Belen, Heredia, Costa Rica, within the financial services industry. This is an entry-level position, so no previous collections experience is required.

Key responsibilities

Handle inbound and outbound customer calls
Assist customers with account and payment-related inquiries
Discuss outstanding balances and available payment options
Help customers find solutions suited to their situation
Document customer interactions accurately
Follow established procedures, call flows and compliance guidelines
Maintain a professional and respectful approach on every call

Required profile

No previous collections experience required
High school diploma or equivalent
B2+ English level

Required skills

Strong communication and active listening skills
Basic computer skills
Confidence communicating with customers over the phone
Problem-solving and negotiation skills

Questions fréquentes

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Publie il y a 1 jour

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