Back Office – Opérations

À propos du poste

Nous recherchons une personne organisée, proactive et orientée service client pour rejoindre notre équipe d'opérations en tant que Back Office. Le poste est basé en présentiel à Sabanilla (San José) ou à Cipreses (Curridabat).

Missions principales

• Gestion et formalisation des produits, inventaire, dispositifs et documentation assignée.
• Suivi et contrôle des SLA et des indicateurs opérationnels.
• Enregistrement et suivi des gestions dans le système jusqu'à leur activation.
• Élaboration et envoi des rapports de placement et du suivi quotidien.
• Traitement immédiat des cas escalés par les clients.
• Coordination et suivi opérationnel avec les équipes de travail.

Profil recherché

• Baccalauréat en éducation moyenne.
• Minimum un an d'expérience en tant qu'agent de bureau, administratif ou back office.
• Excellente organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Disponibilité à travailler du lundi au vendredi et les samedis selon les horaires indiqués.

Compétences requises

• Maîtrise intermédiaire d'Excel.
• Bonne connaissance des processus administratifs et de suivi de dossiers.
• Expérience souhaitée dans les produits financiers.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI).
• Horaires flexibles : 08h‑17h ou 10h‑19h du lundi au vendredi, et 08h‑15h le samedi.
• Environnement de travail dynamique et possibilités d'évolution.