Jefe de Operaciones Hoteleras

Acerca del puesto

Lapa Ríos Lodge, reconocido referente en ecoturismo sostenible en la Península de Osa, Costa Rica, busca un/a Jefe de Operaciones Hoteleras con experiencia, liderazgo y pasión por la hospitalidad. El puesto es clave para supervisar y coordinar las operaciones diarias del lodge, asegurando la excelencia en el servicio al cliente y la eficiencia operativa.

Responsabilidades principales

• Liderar y gestionar las operaciones diarias del lodge, incluida la logística de traslados aéreos y terrestres.
• Supervisar y motivar equipos multidisciplinarios para alcanzar objetivos de hospitalidad y servicio al cliente.
• Coordinar con recepción, mantenimiento, housekeeping, transporte y alimentos y bebidas para un flujo de trabajo eficiente.
• Implementar y liderar proyectos que requieran creatividad, innovación y adaptabilidad.
• Gestionar las solicitudes y necesidades de los huéspedes para garantizar su satisfacción.
• Optimizar los recursos financieros mediante un control eficiente de costos operativos.

Perfil requerido

• Licenciatura en Administración Hotelera, Turismo o áreas afines.
• Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares en la industria hotelera o de hospitalidad.
• Dominio avanzado de inglés y español, oral y escrito.
• Licencia de conducir (B1).
• Mentalidad innovadora y capacidad de adaptación a entornos dinámicos.

Habilidades requeridas

• Liderazgo organizacional y gestión de servicios (recepción, F&B, housekeeping)
• Resolución rápida de problemas operativos
• Gestión financiera: control presupuestario y optimización de recursos
• Orientación al cliente y comunicación y liderazgo

Lo que ofrecemos

• Housing en el lodge, alimentación y transporte subsidiado.
• Crecimiento profesional dentro de un equipo comprometido con la excelencia y la sostenibilidad.
• Participación en proyectos de conservación del medio ambiente y prácticas responsables.