Recepcionista Senior – Guest Experience Host

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Guest Experience Host senior capable d’allier un service premium, une précision opérationnelle et une intelligence émotionnelle afin d’offrir une expérience mémorable aux hôtes du lodge.

Missions principales

• Influencer les avis en ligne et la réputation digitale du lodge.
• Générer des revenus additionnels (tours, expériences, surclassements).
• Définir la première et la dernière impression du client.
• Élever le standard interne de service.
• Assurer la coordination opérationnelle du lodge.
• Servir de première ligne d’accueil et de support client.

Profil recherché

• Formation en hôtellerie, tourisme ou domaine similaire (souhaitable).
• Certifications en hospitalité ou service premium (atout).
• Expérience confirmée en hôtel boutique, éco‑lodge ou établissement 4‑5 étoiles.
• Maîtrise d’un système de gestion hôtelière (PMS).
• Expérience auprès d’une clientèle internationale.
• Gestion rigoureuse de la caisse et de la facturation.
• Anglais avancé indispensable ; une troisième langue fortement valorisée.

Compétences requises

• Gestion de PMS.
• Gestion de caisse et facturation.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail stimulant au sein d’un lodge éco‑responsable.
• Possibilités d’évolution vers des responsabilités accrues.