Assistant service client en anglais

À propos du poste

Nous recherchons un(e) assistant(e) service client capable de gérer les demandes en anglais. Vous serez le premier point de contact pour nos clients et assurerez un traitement efficace de leurs requêtes dans un environnement dynamique où la satisfaction client est primordiale.

Missions principales

• Répondre aux appels et courriels des clients en anglais.
• Gérer les objections et les garanties (SAC) avec professionnalisme.
• Effectuer le traitement des cartes de paiement.
• Utiliser les outils bureautiques (Word, Excel) pour le suivi des dossiers.
• Travailler sous pression tout en maintenant la qualité du service.

Profil recherché

• Baccalauréat (éducation moyenne) minimum.
• Maîtrise avérée de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs demandes simultanément.

Compétences requises

• Bonne connaissance de Microsoft Word.
• Bonne connaissance de Microsoft Excel.
• Compétences en traitement de cartes de paiement.