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Supervisor Telemercadeo – Con experiencia en Call center
Addiuva Costa Rica · San Pedro
Job description
À propos du poste
En tant que Supervisor Telemercadeo chez Addiuva Costa Rica, vous serez chargé de gérer et de superviser l’équipe du centre d’appels afin d’assurer la satisfaction des clients. Le poste est à temps plein et se déroule en présentiel dans nos bureaux de San Pedro.
Missions principales
- Élaborer des rapports mensuels et quotidiens sur la performance de l’équipe et des différents comptes.
- Recruter et former les conseillers de vente.
- Mettre en place des campagnes dynamiques pour motiver l’équipe et atteindre les objectifs de vente.
- Analyser les bases de données et assurer l’envoi quotidien des ventes.
- Fournir des retours d’expérience pour favoriser l’amélioration continue.
Profil recherché
- Minimum 2 ans d’expérience en supervision de ventes dans un centre d’appels.
- Diplôme universitaire.
- Maîtrise d’Excel (niveau intermédiaire à avancé).
- Compétences en gestion des ventes, communication et travail en équipe.
Compétences requises
- Expérience en supervision de centre d’appels.
- Excel (intermédiaire/avancé).
- Analyse de bases de données.
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