Supervisor de Negocios Canal Interno

À propos du poste

Le/la Supervisor de Negocios Canal Interno assure la supervision, la coordination et le pilotage des actions commerciales des canaux internes, à savoir le Call Center et la plateforme de services, au sein d’une coopérative. Il/elle veille à la promotion et à la mise en marché des produits, services et avantages offerts aux associés, dans le but de soutenir la croissance, la rétention et la fidélisation.

Missions principales

• Superviser et coordonner les équipes du Call Center et de la plateforme de services.
• Développer et mettre en œuvre les stratégies de promotion et de placement des produits et services de la coopérative.
• Assurer le suivi de la performance commerciale en conformité avec les standards de qualité.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs de croissance, de rétention et de fidélisation des associés.
• Voyager à l’échelle nationale pour soutenir les activités des différents sites.

Profil recherché

• Diplôme technique de niveau moyen en Comptabilité, Banque‑Finance, Administration, Vente, Marketing ou Ressources humaines.
• Minimum 2 ans d’expérience dans une entité financière, idéalement dans les domaines du crédit, du service client ou des ventes, de préférence en environnement coopératif.
• Au moins 2 ans d’expérience en gestion d’équipes.
• Disponibilité à se déplacer sur tout le territoire.

Compétences requises

• Connaissance des produits et services financiers d’une coopérative.
• Maîtrise des processus de vente et de service client.
• Capacité à analyser les indicateurs de performance commerciale.