Supervisor de Centro de Contacto

Acerca del puesto

Fidélitas busca un Supervisor de Centro de Contacto para su área de organización de contratación, con sede en San Pedro. La persona seleccionada diseñará estrategias de prospección y planes de inducción y capacitación, y participará en la gestión presupuestaria del área.

Responsabilidades principales

• Diseñar en conjunto la estrategia de prospección por período para garantizar el cumplimiento de los objetivos.
• Diseñar planes de inducción y capacitación por período, así como las herramientas para el trabajo.
• Participar en la elaboración del presupuesto del área.
• Coordinar la revisión y ajuste de las herramientas de control y monitoreo con las áreas de Servicio.

Perfil requerido

• Bachiller universitario de Administración, Comunicación, Ingeniería Industrial o carrera afín.
• De 3 a 5 años de experiencia en posiciones similares.
• Experiencia en procesos comerciales.
• Inglés intermedio.

Habilidades requeridas

• Conocimiento de CRM.
• Nociones básicas de mercadeo.