Jefe de Servicio al Cliente y Facturación

À propos du poste

Mercorica S.A. recherche un professionnel dynamique pour piloter son service client et la facturation. Le poste est essentiel pour garantir la satisfaction des clients et la précision des factures.

Missions principales

• Manager et superviser l’équipe du service client et de la facturation afin d’assurer un service de haute qualité.
• Coordonner le processus de facturation, veiller à la précision et à la ponctualité des factures émises.
• Traiter efficacement les réclamations et problèmes des clients.
• Mettre en place des politiques et procédures visant à améliorer l’efficacité du service client et du processus de facturation.
• Analyser les indicateurs de performance et réaliser des rapports réguliers à la direction.

Profil recherché

• Titre universitaire en Administration, Commerce ou domaine similaire.
• Expérience avérée en service client et facturation, idéalement dans un environnement de distribution de produits de grande consommation.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale en espagnol.
• Capacité à travailler en équipe et à diriger un groupe.
• Disponibilité immédiate.

Compétences requises

• Connaissance des logiciels de gestion de facturation et de service client.