Jefe de Operaciones – Retail et Logistique

À propos du poste

En tant que Jefe de Operaciones, vous serez chargé de piloter les activités commerciales et logistiques de l’entreprise implantée à Alajuela, afin d’assurer la rentabilité, la qualité de service et une expérience client optimale dans l’ensemble des points de vente et canaux.

Missions principales

• Planifier, coordonner et superviser les opérations quotidiennes des magasins, entrepôts, logistique et installations.
• Diriger, former et suivre la performance des équipes opérationnelles.
• Suivre les indicateurs clés (ventes, inventaire, pertes, délais de livraison, satisfaction client).
• Concevoir et mettre en œuvre des processus visant à améliorer l’efficacité et la standardisation des opérations.
• Gérer le contrôle des stocks, l’approvisionnement, la distribution et les itinéraires de livraison.
• Administrer le budget opérationnel et identifier les opportunités d’optimisation des coûts.
• Veiller au respect des politiques internes, de la législation du travail et des standards de l’entreprise.
• Réaliser et présenter des rapports de gestion à la direction générale.
• Collaborer avec les départements Commercial, Ressources Humaines, Comptabilité et Marketing pour aligner les opérations aux objectifs business.

Profil recherché

• Baccalauréat universitaire en Administration des entreprises, Génie industriel, Logistique ou domaines similaires.
• Minimum 4 ans d’expérience confirmée dans la gestion d’opérations commerciales ou de retail.
• Licence de conduire catégorie B1.
• Affinité pour le secteur outdoor et aventure.

Compétences requises

• Maîtrise intermédiaire à avancée d’Excel et des outils bureautiques.
• Connaissance des KPI opérationnels et des outils d’analyse de données.
• Bonne compréhension des processus d’inventaire, d’approvisionnement et de logistique du dernier kilomètre.