Especialista de Servicio al Cliente – Contrat temporaire 6 mois

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Especialista de Servicio al Cliente pour DHL Global Forwarding, en contrat temporaire de 6 mois, basé à San José (Escazú). Vous serez le point de contact principal pour les clients, assurant la bonne exécution des opérations logistiques.

Missions principales

• Ouvrir et suivre les ordres de travail et les statuts des formalités.
• Générer les événements, rapports et documents requis dans le système.
• Coordonner avec les fournisseurs et les clients la documentation nécessaire.
• Recevoir, canaliser et traiter les réclamations clients.
• Assurer le support client pour les formations, conseils et suivi des dossiers.
• Communiquer régulièrement avec le client jusqu’à la facturation et la livraison.
• Gérer les paiements de tiers et les demandes de devis pour de nouveaux services.

Profil recherché

• Baccalauréat en douane ou commerce extérieur.
• Minimum 1 an d’expérience dans un poste similaire.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Office).
• Anglais de base à l’oral et à l’écrit.
• Rigueur, sens du détail et orientation service client.

Compétences requises

• Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Anglais basique.

Ce que nous offrons

• Opportunité de développement au sein d’un groupe logistique mondial en forte croissance.
• Environnement de travail dynamique et orienté performance.