Ejecutiva de Servicio I – Guanacaste

À propos du poste

En tant qu’Exécutif·ve de service I, vous rejoindrez le HUB Guanacaste de BAC pour offrir une expérience client mémorable, en proposant des produits et services bancaires adaptés et en garantissant la sécurité des fonds confiés.

Missions principales

• Assurer le traitement et le suivi des demandes de service des clients internes et externes, en respectant les délais et la qualité attendus.
• Atteindre les objectifs de productivité liés aux boîtes de réception et aux indicateurs de performance (temps de réponse, qualité de résolution).
• Participer à des initiatives d’amélioration opérationnelle ou du climat départemental.
• Ouvrir et gérer les produits et services bancaires conformément aux politiques, via les différentes plateformes, afin de soutenir la digitalisation et la migration des clients.

Profil recherché

• Étudiant·e actif·ve en sciences économiques, ingénierie ou filière similaire.
• Minimum un an d’expérience en relation client en face à face.
• Expérience bancaire souhaitée.
• Disponibilité à se déplacer dans la zone de Guanacaste pour le support opérationnel.
• Permis de conduire et véhicule personnel.
• Connaissance de l’anglais basique.

Compétences requises

• Maîtrise des procédures de service client et des outils bancaires.
• Capacité à travailler selon des indicateurs de performance.
• Bonne organisation et sens du suivi.

Ce que nous offrons

• Assurance médicale privée.
• Association solidariste.
• Jours de congé supplémentaires et temps personnel.
• Conditions préférentielles sur les produits et services financiers.
• Accords avec universités, salles de sport et centres de santé.
• Opportunités de volontariat professionnel.