Anfitriona de Servicio al Cliente y Eventos

Acerca del puesto

Buscamos una persona dinámica, alegre y organizada para ser la cara de GOGO Planet, ofreciendo una atención cálida y profesional a niños, familias y grupos durante su visita. La posición combina la atención al cliente con la coordinación y ejecución de actividades y eventos especiales.

Responsabilidades principales

• Recibir y orientar a clientes, familias, niños y grupos durante su visita.
• Atender consultas presenciales y a través de WhatsApp, teléfono y correo electrónico.
• Gestionar reservas, seguimiento de consultas y solicitudes.
• Apoyar la coordinación y ejecución de cumpleaños, actividades infantiles, visitas grupales y eventos especiales.
• Preparar y verificar espacios, materiales y requerimientos antes de cada actividad.
• Acompañar a los grupos durante su experiencia y dirigir dinámicas con niños.
• Coordinar con las diferentes áreas de GOGO Planet para asegurar la correcta ejecución de los eventos.
• Resolver situaciones de servicio al cliente de manera rápida y amable.
• Promover experiencias, paquetes y servicios disponibles.
• Actualizar la información de reservaciones y actividades en los sistemas correspondientes.

Perfil requerido

• Persona extrovertida, amable y con gran energía.
• Vocación de servicio y facilidad para comunicarse con niños y adultos.
• Organizada, atenta a los detalles y capaz de manejar varias actividades simultáneamente.
• Proactiva, con iniciativa para resolver situaciones.
• Buena comunicación oral y escrita.
• Comodidad usando WhatsApp, correo electrónico y herramientas digitales.
• Puntual, responsable y comprometida.
• Capacidad para trabajar en equipo y coordinar con distintas áreas.

Habilidades requeridas

• Uso de herramientas digitales de comunicación (WhatsApp, correo electrónico).
• Gestión de reservas y seguimiento de consultas.