Analista de Inteligencia Comercial y Campañas

Acerca del puesto

El Analista de Inteligencia Comercial y Campañas será responsable de coordinar la implementación, activación, modificación y cierre de campañas comerciales, gestionar bases de datos y elaborar reportes e indicadores de desempeño.

Responsabilidades principales

• Coordinar la implementación, activación, modificación y cierre de campañas comerciales.
• Gestionar bases de datos y asegurar su correcta asignación para la operación.
• Dar seguimiento a configuraciones operativas, usuarios, permisos, horarios y recursos.
• Coordinar con equipos comerciales, técnicos y proveedores externos la ejecución de campañas.
• Monitorear el desempeño operativo e identificar incidencias o mejoras.
• Elaborar reportes, indicadores y dashboards para el seguimiento de resultados.
• Realizar análisis de desempeño y generar recomendaciones para optimizar campañas.
• Coordinar pruebas funcionales y validaciones antes de la puesta en marcha de nuevas iniciativas.
• Mantener actualizada la documentación operativa y los controles de campañas.

Perfil requerido

• Estudiante universitario o graduado en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones, Marketing o carreras afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en posiciones relacionadas.
• Deseable experiencia en gestión de campañas comerciales, contact centers, CRM y administración de plataformas.
• Conocimientos de KPIs comerciales y métricas de campañas.

Habilidades requeridas

• Excel (intermedio o avanzado).
• Power BI.
• Manejo de bases de datos y reportería.
• Conocimiento de plataformas de contact center y CRM.
• Capacidad para crear indicadores y dashboards.