Agent(e) de téléprospection (télémercadeo)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) agent(e) de téléprospection chargé(e) de contacter des clients existants et potentiels par téléphone et autres canaux afin de promouvoir nos produits et services. Vous travaillerez à partir de bases de données et de campagnes définies, avec pour objectif d’atteindre les indicateurs de performance fixés.

Missions principales

• Effectuer des appels sortants vers les clients selon les listes et campagnes attribuées.
• Présenter clairement les produits, services, promotions et conditions commerciales.
• Identifier les besoins des interlocuteurs et proposer des solutions adaptées.
• Enregistrer et mettre à jour les informations d’appels, devis et opportunités dans le système.
• Assurer le suivi des devis, demandes et engagements pris auprès des clients.
• Respecter les objectifs de volume d’appels, de ventes et de service définis.
• Traiter les demandes, orienter les requêtes et suivre les réclamations selon les procédures internes.

Profil recherché

• Baccalauréat (niveau secondaire) minimum.
• Expérience d’au moins un an en télévente, téléprospection ou service client.
• Disponibilité immédiate.

Compétences requises

• Maîtrise des outils Microsoft Office.
• Utilisation d’un logiciel de gestion de la relation client (CRM).
• Connaissance des techniques de vente et d’écoute active.
• Bonne communication orale et capacité de négociation.
• Atout : connaissance de la machinerie agricole.