Técnico de TI – Support et maintenance informatique

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) de TI capable d’assurer un support technique complet aux utilisateurs finaux, garantissant l’installation, le bon fonctionnement et la maintenance des équipements informatiques, des systèmes d’exploitation, des applications et des réseaux au sein de l’entreprise.

Missions principales

• Assurer le support de premier et deuxième niveau (hardware, software, connectivité) pour les utilisateurs.
• Installer, configurer et maintenir les ordinateurs, périphériques, systèmes d’exploitation, applications et outils de productivité.
• Diagnostiquer et réparer les pannes matérielles et logicielles en suivant les procédures établies.
• Configurer les profils utilisateurs, les accès réseau, les comptes de messagerie et les autres identifiants pour les nouveaux collaborateurs.
• Mettre à jour l’inventaire des actifs technologiques du service.
• Rédiger des rapports techniques périodiques sur l’état et les performances des équipements et systèmes.
• Participer à l’implémentation et à la formation sur les nouvelles applications, systèmes d’exploitation et outils numériques.
• Effectuer des revues de sécurité de base sur les équipements et systèmes, contribuant à la prévention des vulnérabilités.
• Collaborer avec les équipes internes pour le support technique à distance ou sur site.

Profil recherché

• Formation technique de niveau Bac+2 en informatique ou équivalent.
• Minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire en environnement corporate.
• Capacité à communiquer clairement avec des utilisateurs non techniques.
• Rigueur, sens du détail et suivi des processus.

Compétences requises

• Installation et maintenance de systèmes Windows.
• Maîtrise de la suite Office 365.
• Connaissances de base en réseaux et outils de diagnostic.
• Compétences en matériel informatique et logiciels.