Técnico de soporte de TI

À propos du poste

Nous recherchons un(e) technicien(ne) support informatique pour rejoindre notre groupe éducatif. Vous assurerez la continuité des services technologiques et offrirez une expérience utilisateur optimale aux collaborateurs.

Missions principales

• Assurer le support technique présentiel et à distance pour les utilisateurs.
• Installer, configurer et maintenir les équipements matériels et logiciels.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents réseau.
• Gérer et suivre les tickets de support.
• Administrer les comptes utilisateurs, les accès et les outils technologiques.
• Apporter un support aux plateformes Microsoft 365, Webex, HubSpot et autres solutions institutionnelles.
• Participer aux événements académiques et technologiques ainsi qu’à la formation des nouveaux utilisateurs.
• Contribuer aux initiatives de cybersécurité et d’amélioration continue.

Profil recherché

• Diplôme en informatique ou formation équivalente.
• Minimum 1 an d’expérience en support technique.
• Bonne attitude de service, compétences en communication, organisation et travail d’équipe.

Compétences requises

• Microsoft 365
• Webex
• HubSpot
• Réseaux
• Matériel informatique (hardware)
• Logiciels (software)
• Gestion de tickets
• Administration d’utilisateurs

Ce que nous offrons

• Salaire mensuel entre 500 000 et 600 000 colóns costaricains, selon l’expérience.
• Contrat à durée indéterminée (CDI).
• Mode de travail hybride : présentiel avec possibilité d’un jour de télétravail par semaine après la période d’apprentissage.
• Horaires du lundi au vendredi de 8 h à 18 h et le samedi de 8 h à 12 h.