Supervisor de Operaciones

Over de functie

Als Supervisor de Operaciones ben je verantwoordelijk voor de volledige commerciële en operationele werking van het retail‑team op de luchthaven Juan Santamaría. Je stuurt een team van circa 16 medewerkers aan dat zich richt op de verkoop van bagage‑karren, inpakdiensten en reisaccessoires.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Leiden en coachen van het operationele en commerciële team gedurende 24/7‑diensten.
• Bewaken van verkoop‑ en klantservicetargets.
• Plannen van roosters, shift‑wisselingen en vervangingen bij afwezigheid.
• Uitvoeren van kassaconcilaties, cash‑beheer en naleving van procedures.
• Beheren van voorraden, materialen en operationele benodigdheden.
• Basisonderhoud en eerste storingsoplossingen voor karren‑ en inpakmachines.
• Opstellen van operationele rapportages en volgen van dagelijkse KPI’s.
• Handhaven van interne beleidsregels, corporate branding en luchthavenvoorschriften.

Gewenst profiel

• Minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring in het aansturen van operationeel of commercieel personeel.
• Ervaring met teams van ten minste 10 personen.
• Ervaring met kassabeheer, afsluitingen en reconciliaties.
• Beschikbaarheid voor roterende 24/7‑diensten.
• Basisopleiding (middelbare school) en basiskennis van Excel.
• Basis‑ tot gemiddeld Engels (gesprek).
• Bereidheid om naar de luchthaven Juan Santamaría te reizen.

Vereiste vaardigheden

• Excel (basis‑ tot gemiddeld niveau).

Wat wij bieden

• Een dynamische werkomgeving op een internationale luchthaven.
• Kansen voor professionele ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.