Supervisor de département aérien

À propos du poste

DHL Global Forwarding recherche un(e) Supervisor de département aérien pour piloter une équipe d'experts en cargaison aérienne. Vous serez garant(e) de la conformité aux standards globaux, de la satisfaction client et de la rentabilité du service.

Missions principales

• Encadrer, former et motiver une équipe de spécialistes du transport aérien.
• Assurer l'exécution des expéditions selon les normes internationales et les exigences réglementaires.
• Superviser les processus d'import/export, la documentation et le contrôle des envois.
• Identifier et mettre en œuvre des améliorations continues en efficacité et qualité.
• Développer des relations de confiance avec les clients clés et être le premier point de contact en cas d'incident.
• Optimiser le marge brute et la productivité, tout en recherchant des opportunités d'upselling.
• Collaborer avec les parties prenantes internes, les fournisseurs et les partenaires stratégiques.

Profil recherché

• Formation en commerce international, logistique, administration ou domaine similaire.
• Expérience avérée en opérations de cargaison aérienne et gestion d'équipes.
• Bonne connaissance des processus d'import/export et du compliance logistique.
• Capacité à gérer la relation client et à conduire des projets d'amélioration continue.
• Anglais intermédiaire à avancé.

Compétences requises

• Maîtrise des procédures douanières et réglementaires liées au transport aérien.
• Compétences analytiques pour suivre la performance et le profitabilité.
• Leadership inspirant et prise de décision.
• Orientation client et communication efficace.

Ce que nous offrons

• Opportunité de développement dans un environnement logistique mondial en forte croissance.
• Intégration à une équipe à haute performance au sein d'une entreprise leader du secteur.
• Possibilités d'évolution de carrière au sein du groupe DHL.