Subgerente de Front Office

Acerca del puesto

Andaz Papagayo busca un Subgerente de Front Office para apoyar la gestión eficiente del departamento de recepción, de acuerdo con las Estrategias Corporativas de Hyatt International y los estándares de la marca. El Subgerente asiste al Gerente de Front Office en la gestión de las operaciones diarias del área de recepción (Front Desk) del hotel.

Perfil requerido

• Bilingüe profesional con al menos 5 años de experiencia en hotelería de lujo y 2 años liderando equipos de Front Office.
• Amplia experiencia en operaciones de recepción, experiencia del huésped, manejo de quejas, estándares de lujo y desarrollo de talento.
• Capacidad demostrada para liderar equipos de alto desempeño, alcanzar indicadores de satisfacción del huésped y promover una cultura de servicio excepcional alineada con los valores de Hyatt y la filosofía Andaz.
• Bachillerato o licenciatura en Administración de Empresas, Turismo o Administración Hotelera.
• Mínimo 3 a 5 años de experiencia en hoteles de lujo o resorts.
• Al menos 2 años en posiciones de supervisión o liderazgo, como Subgerente de FO, Supervisor de FO o posición similar.

Habilidades requeridas

• Inglés avanzado (indispensable).
• Manejo de Opera Cloud.