Servicio al Cliente - Asociación Solidarista

Objetivo del puesto:Atender a los asociados que llaman o visitan la oficina de la Asociación, brindándoles asistencia con la información o asesoría para la resolución de consulta o casos.Principales funciones:Brindar atención y asesoría al asociado, por medio de correo electrónico, telefónicamente o personalmente, para garantizar un servicio de calidad al asociado.Tramitar diferentes operaciones a solicitudes del asociado (prestamos ordinarios, vales, retiros de ahorros, etc.) de forma manual en el sistema Codeas, para brindar ayuda a los asociados que no cuenta con la herramienta tecnológica de la asociación.Emitir ordenes de compras, manualmente según solicitud de asociados, para realizar compras en convenidos comerciales, para registrar al asociado el crédito convenio en sistema Codeas.Apoyar en el proceso de inducción al Asociado nuevo ingreso, por medio de una presentación sobre la operación y beneficios de la asociación, para lograr la afiliación a la asociación.Resguardar y controlar el inventario de mercadería y consignación, para la facturación, control de toma física, para garantizar las existencias físicas y buen servicio al cliente.Apoyar en las Ferias comerciales organizadas durante el año, para facilidad de los asociados en los diferentes puntos de venta, y aumentar la rentabilidad de la operación y servicio cliente.Apoyar al Comité de Proyección Social, con la atención y seguimiento de las solicitudes enviadas por los asociados, para colaborar en la toma de decisiones del Comité.Ejecutar y coordinar las entregas de ayudas a los beneficiarios, aprobadas en el Comité, para dar una respuesta oportuna al asociado.Realizar otras tareas propias o similares a su puesto, cuando las condiciones especiales y su jefe lo solicite.Requisitos:Bachiller en enseñanza diversificada.Deseable técnico en Gestión Administrativa, Secretariado Ejecutivo o Servicio al Cliente.De 1 a 3 años de experiencia, en posiciones similaresConocimiento en servicio al cliente, manejo de conflictos, sistema codeas, Ley de Asociaciones Solidaristas.Disponibilidad para viajes dentro del país.Licencia B1 al día. Show more Show less