Pasante de Soporte Técnico

Acerca del puesto

Buscamos un(a) pasante de Soporte Técnico para el área de TI en Costa Rica, con interés en desarrollar su carrera en tecnología y brindar apoyo a usuarios internos. La pasantía incluye capacitación y acompañamiento en soporte técnico, administración básica de equipos y gestión de activos.

Responsabilidades principales

• Atender solicitudes iniciales de usuarios internos relacionadas con equipos y herramientas tecnológicas.
• Preparar, formatear y configurar equipos siguiendo los procedimientos del área de Sistemas.
• Instalar programas, configurar periféricos e incorporar equipos al dominio de la compañía.
• Ejecutar mantenimiento preventivo básico e identificar fallas iniciales.
• Escalar incidencias que excedan su nivel de conocimiento al personal técnico.
• Actualizar el inventario y registro de activos tecnológicos.
• Documentar movimientos de activos, solicitudes y actividades realizadas.

Perfil requerido

• Estudiante activo de formación técnica, colegio técnico, diplomado o carrera relacionada con Informática, Sistemas, Soporte Técnico, Redes o áreas afines.
• No contar con experiencia laboral previa en el área.
• Habilidades interpersonales, comunicación efectiva, orden y capacidad de trabajo en equipo.
• Proactividad, disposición para aprender y orientación al servicio.

Habilidades requeridas

• Conocimientos básicos de Windows 10 y Windows 11.
• Instalación de programas y configuración del sistema operativo.
• Manejo básico de usuarios, CMD e impresoras.
• Conocimiento de componentes de computadora: RAM, HDD/SSD, procesador y tarjeta de red.
• Conexión de monitores, teclado, mouse, docking stations y otros periféricos.
• Diagnóstico básico de fallas, direcciones IP, LAN, WAN y Wi‑Fi.
• Manejo básico de herramientas ofimáticas.

Lo que ofrecemos

• Capacitación y acompañamiento durante la pasantía.
• Posibilidad de contratación permanente al finalizar la pasantía.
• Ambiente de trabajo en una consultora tecnológica multinacional.
• Participación en proyectos innovadores y de transformación digital.
• Programas de desarrollo de talento y promociones profesionales.