Pasante de Customer Engagement

Acerca del puesto

Buscamos una persona proactiva, comunicativa y con muchas ganas de aprender, que nos apoye en la gestión y seguimiento de nuestros clientes médicos, asegurando una comunicación cercana, oportuna y efectiva.

Responsabilidades principales

• Contactar a médicos mediante llamadas telefónicas, WhatsApp y otros canales digitales para brindar información, gestionar solicitudes y dar seguimiento a procesos.
• Mantener una comunicación constante con los médicos, asegurando que sus consultas y necesidades reciban atención oportuna.
• Comprender las necesidades de los médicos, comunicar propuestas de valor y buscar alternativas ante objeciones.
• Identificar situaciones que requieran atención, proponer soluciones y dar seguimiento hasta lograr una respuesta satisfactoria.
• Aprender y utilizar plataformas como HubSpot, Intercom y otras herramientas tecnológicas para documentar interacciones y gestionar procesos.

Perfil requerido

• Estudiante universitario activo de Administración de Empresas, Mercadeo, Comunicación, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Facilidad para utilizar herramientas tecnológicas y aprender nuevas plataformas.
• Organización y capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente.
• Actitud positiva, disposición para recibir retroalimentación y muchas ganas de aprender.

Habilidades requeridas

• Uso básico de plataformas de gestión de relaciones con clientes (CRM) como HubSpot.
• Uso de herramientas de mensajería y soporte digital como Intercom.